kategorie: Bez kategorii
10-29-2026 / wczoraj
mazowieckie - Warszawa, hybrydowo,
O stanowisku
Do naszego zespołu IT poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna za zapewnienie sprawnego i profesjonalnego wsparcia technicznego pracownikom organizacji.
Na tym stanowisku będziesz zajmować się diagnozowaniem i rozwiązywaniem problemów IT, obsługą zgłoszeń oraz bieżącym wsparciem użytkowników środowiska Microsoft 365, Windows i innych systemów wykorzystywanych w organizacji.
Zależy nam na osobie, która oprócz doświadczenia w obsłudze użytkowników posiada podstawową praktyczną znajomość systemów Linux i chce rozwijać swoje umiejętności techniczne.
Będziesz również mieć możliwość uczestniczenia w zadaniach związanych z administracją systemami, automatyzacją oraz usprawnianiem procesów IT, współpracując z bardziej doświadczonymi specjalistami.
Twój zakres obowiązków
Wsparcie użytkowników i obsługa zgłoszeń
Przyjmowanie, rejestrowanie, klasyfikowanie i rozwiązywanie zgłoszeń IT w ramach pierwszej linii wsparcia (Service Desk).
Diagnozowanie problemów związanych z komputerami, systemami operacyjnymi, aplikacjami, urządzeniami peryferyjnymi oraz dostępem do usług IT.
Instalowanie, konfigurowanie i aktualizowanie oprogramowania oraz przygotowywanie sprzętu komputerowego do pracy.
Obsługa procesów onboardingu i offboardingu pracowników od strony technicznej.
Udzielanie wsparcia w zakresie Microsoft 365, w tym Teams, Outlook, OneDrive i SharePoint.
Diagnozowanie podstawowych problemów związanych z siecią LAN, Wi-Fi, VPN oraz usługami DNS i DHCP.
Eskalowanie bardziej złożonych problemów do kolejnych linii wsparcia i współpraca przy ich rozwiązywaniu.
Monitorowanie realizacji zgłoszeń oraz dbanie o ich terminową i prawidłową obsługę.
Tworzenie i aktualizowanie instrukcji oraz artykułów w bazie wiedzy IT.
Podstawowa administracja systemami
Wykonywanie podstawowych operacji administracyjnych w środowisku Microsoft 365 i Microsoft Entra ID, w tym obsługa kont, grup i uprawnień zgodnie z obowiązującymi procedurami.
Wspieranie zarządzania urządzeniami końcowymi, w tym ich konfiguracją i aktualizacjami.
Wykonywanie podstawowych czynności diagnostycznych i administracyjnych w systemach Linux, takich jak analiza logów, sprawdzanie działania usług, weryfikacja zasobów systemowych i uprawnień.
Weryfikowanie dostępności usług IT i reagowanie na podstawowe alerty systemów monitoringu.
Współpraca z zespołami administracyjnymi przy rozwiązywaniu incydentów i realizacji zmian w infrastrukturze IT.
Usprawnienia i automatyzacja
Identyfikowanie powtarzalnych problemów oraz proponowanie działań ograniczających ich występowanie.
Wspieranie automatyzacji prostych, powtarzalnych czynności IT.
Wykorzystywanie lub modyfikowanie prostych skryptów administracyjnych, odpowiednio do posiadanych umiejętności.
Udział w testowaniu i wdrażaniu nowych narzędzi oraz usprawnień procesów wsparcia IT.
Czego oczekujemy?
Wymagania niezbędne
Minimum 2 lata doświadczenia w pracy w obszarze Helpdesk, Service Desk, IT Support lub na podobnym stanowisku.
Praktyczna znajomość systemów Windows 10/11 oraz umiejętność diagnozowania typowych problemów użytkowników.
Znajomość podstaw administracji kontami użytkowników i uprawnieniami w środowisku Active Directory lub Microsoft Entra ID.
Znajomość aplikacji Microsoft 365 z perspektywy wsparcia użytkowników, w szczególności Outlook, Teams i OneDrive.
Podstawowa praktyczna znajomość systemów Linux, obejmująca pracę w terminalu, poruszanie się po systemie plików, sprawdzanie uprawnień, analizę logów i statusu usług.
Znajomość podstaw sieci komputerowych, w tym TCP/IP, DNS, DHCP i VPN.
Umiejętność samodzielnej diagnozy typowych problemów technicznych oraz prawidłowego eskalowania bardziej złożonych zgłoszeń.
Umiejętność czytania dokumentacji technicznej w języku angielskim.
Kompetencje, które są dla nas ważne
Komunikatywność, cierpliwość i profesjonalne podejście do użytkowników.
Samodzielność w organizacji pracy i odpowiedzialność za powierzone zadania.
Umiejętność analitycznego myślenia oraz szukania przyczyn problemów.
Gotowość do współpracy, dzielenia się wiedzą i dokumentowania rozwiązań.
Chęć uczenia się nowych technologii i rozwijania kompetencji technicznych.
Mile widziane
Znajomość podstaw PowerShell, Bash lub Python, umożliwiająca tworzenie i modyfikowanie prostych skryptów.
Doświadczenie z narzędziami Microsoft Intune lub Windows Autopilot.
Doświadczenie z Jira Service Management lub innym systemem obsługi zgłoszeń IT.
Znajomość podstaw wirtualizacji, np. Proxmox, VMware, Hyper-V.
Znajomość narzędzi monitoringu, np. Zabbix, Checkmk, Grafana, Smokeping .
Dodatkowe doświadczenie z administracją systemami Linux, w szczególności Ubuntu, Debian, RedHat.
Znajomość podstaw Git i automatyzacji prostych zadań administracyjnych.
Podstawowa wiedza z zakresu bezpieczeństwa IT, ochrony urządzeń końcowych i zarządzania dostępami.
Co jest dla nas ważne?
Nie oczekujemy eksperckiej znajomości wszystkich wymienionych technologii.
Szukamy osoby, która potrafi skutecznie rozwiązywać problemy użytkowników, rozumie podstawy działania systemów IT i chce rozwijać swoje kompetencje techniczne.
Doceniamy inicjatywę, samodzielność, dobrą organizację pracy oraz umiejętność współpracy z innymi członkami zespołu.
To stanowisko przede wszystkim operacyjne, ale dające możliwość zdobywania doświadczenia w administracji systemami, Linuxie i automatyzacji procesów IT.
